Willkommen bei Bestes Gartengeräte Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Gartenprodukte! Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen transparente Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen)
Versandoptionen
| Versandart | Versandkosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | Versand mit DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | Versand mit EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption an.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Kostenlose Rückgabe: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
- Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
- Bei Gartenmöbeln und -geräten dürfen keine Gebrauchsspuren vorhanden sein
- Die Originalrechnung oder ein anderer Kaufnachweis muss beigelegt werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf der Natur bestimmter Produkte können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Beet- & Balkonpflanzen: Aufgrund ihrer empfindlichen Natur und kurzen Haltbarkeit
- Blumensträuße & Schnittblumen: Da diese verderbliche Waren sind
- Kräuter, Obst & Gemüse: Frische Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen
- Personalisierte oder maßgefertigte Gartenmöbel: Diese werden speziell nach Kundenwunsch angefertigt
- Geöffnete Gartenchemikalien: Aus Sicherheitsgründen
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag (Vorlage unten)
- Warten Sie auf unsere Bestätigung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung
- Verpacken Sie den Artikel: Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung
- Versenden Sie den Artikel: Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst
- Benachrichtigen Sie uns: Senden Sie uns die Versandbestätigung per E-Mail
Rücksendeantrag-Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Bestes Gartengeräte Geschäft,
hiermit beantrage ich die Rücksendung/Umtausch folgender Artikel:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Grund für die Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Die Erstattung erfolgt wie folgt:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie im Rücksendeantrag an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
- Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend den korrekten bzw. einen neuen Artikel zu.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Schiffbauergasse 6, 65205 Potsdam, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bestes Gartengeräte Geschäft und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet ständig daran, Ihnen den bestmöglichen Service für Ihre Gartenbedürfnisse zu bieten.