Liebe Gartenfreunde,

wir freuen uns, dass Sie unser Online-Shop für Gartenbedarf besuchen. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihr Billigs-Gartens Team

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Billigs-Gartens?

Unser Shop richtet sich an alle Gartenliebhaber – vom städtischen Balkongärtner bis zum Besitzer eines großen Gartens. Wir bieten Produkte für:

  • Urban Gardening (Balkonmöbel, Blumenkästen)
  • Traditionelle Gartengestaltung (Gartenmöbel, Gartenpflanzen)
  • Praktische Gartenarbeit (Gartengeräte, Gartenwerkzeuge)
  • Dekorative Elemente (Gartendeko, Gartenbeleuchtung)
Welche Produkte finden Sie in unserem Shop?

Unser Sortiment umfasst hochwertige Gartenprodukte mit folgenden Merkmalen:

  • Vielfältige Pflanzenauswahl (Beet- & Balkonpflanzen, Kübelpflanzen, Kräuter)
  • Praktische Gartenausstattung (Blumentopfuntersetzer, Campingzubehör)
  • Komfortable Möbel (Hängemöbel & Schaukeln, Balkonmöbel)
  • Spezielle Systeme wie Lechuza-Pflanzgefäße
  • Alles für die Gartenpflege (Gartenbedarf, Gartengeräte)

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandmethoden:

  1. Standardversand (12,95 €)
    • DHL oder FedEx
    • 10-15 Tage nach Versand
    • Für Bestellungen unter 50 €
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • EMS Versand
    • 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie werden Pflanzen verpackt?

Pflanzen werden besonders sorgfältig verpackt, um optimale Frische zu gewährleisten. Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien zum Schutz während des Transports.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:

  • Der volle Kaufpreis wird erstattet (außer Versandkosten)
  • Artikel sollten in originalem Zustand sein
  • Für Pflanzen gelten besondere Rückgabebedingungen
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundliches Team in Potsdam hilft Ihnen gerne weiter:

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Gartentraums zu helfen!

Ihr Billigs-Gartens Team